Su Faturası Yüksek Geldi: Gizli Su Kaçağı Var mı, Nasıl Anlaşılır?

Kullanımınız değişmediği halde su faturası yükseldiyse sebep çoğu zaman gözden kaçan bir kaçaktır. Sayaç testiyle kaçak olup olmadığını evde kendiniz anlayabilirsiniz. Adım adım anlattık.

Kısa cevap

Önce faturadaki endeksi sayaçla karşılaştırın. Sonra bütün muslukları kapatıp sayaçtaki en küçük göstergeyi 15–30 dakika izleyin; dönüyorsa sayaçtan sonraki hatta kaçak vardır. En sık sebep sessizce su kaçıran klozet rezervuarıdır; rezervuara gıda boyası damlatarak kontrol edebilirsiniz.

Beylikdüzü merkezli; İstanbul Avrupa Yakası’na geliyoruz.

Fiyatı yerinde bakıp söylüyoruz; keşif ücreti iş yapılırsa fiyattan düşülür. Pazartesi–Cumartesi 08:00–18:00, pazar yalnızca acil.

Ara: 0533 749 37 25 · WhatsApp

Önce faturayı kontrol edin

Faturadaki son endeksi sayacınızdaki rakamla karşılaştırın. Sayaç tahmini okunmuşsa ya da önceki dönemden kalan tüketim bu faturaya yansımışsa artış kaçaktan değil okumadan kaynaklanıyor olabilir.

Fatura döneminin kaç gün olduğuna da bakın; normalden uzun bir dönem, kullanım aynı kalsa bile tutarı yükseltir. Evde misafir, tadilat ya da bahçe sulama gibi olağan dışı bir kullanım olup olmadığını da düşünün.

Sayaç testi: kaçak var mı, yok mu?

Evdeki bütün muslukları kapatın. Çamaşır ve bulaşık makinesinin çalışmadığından, klozet rezervuarının dolmayı bitirdiğinden emin olun.

Sayaçtaki en küçük kadranı ya da dönen yıldız şeklindeki göstergeyi izleyin; son rakamların fotoğrafını çekin. 15–30 dakika hiç su kullanmadan bekleyip tekrar bakın.

Gösterge dönüyor ya da rakam değişmişse sayaçtan sonraki temiz su hattında bir yerde su kaçıyor demektir. Sayaç hiç kıpırdamıyorsa basınçlı hatta kaçak yoktur; artışın sebebi başka bir yerdedir.

En sık sebep: klozet rezervuarı

Rezervuarın içindeki şamandıra ya da boşaltma contası bozulduğunda klozete sessizce ve sürekli su akar. Bu, fark edilmeden en çok su harcatan arızalardan biridir.

Kontrol için rezervuara birkaç damla gıda boyası damlatın ve sifonu çekmeden 15 dakika bekleyin. Klozetin içinde renk görünüyorsa rezervuar su kaçırıyordur. Rezervuar ara ara kendiliğinden doluyorsa da sorun buradadır.

Görünmeyen kaçaklar nerede olur?

Sayaç dönüyor ama musluklarda ve klozette sorun yoksa kaçak büyük ihtimalle duvarın ya da zeminin içinden geçen borudadır. Duvarda nem ve kabaran boya, zeminde ıslak ya da ılık bir bölge, alt kattan gelen şikâyet bu kaçağın izleridir. Kaçağın yerini nasıl bulduğumuzu kaçak tespiti yazımızda anlattık.

Termosifon veya şofbenin emniyet ventilinden sürekli damlayan su, balkon musluğu ve çamaşır makinesi vanası da gözden kaçan yerlerdir. Müstakil evlerde sayaçla ev arasındaki bahçe hattı da kaçırabilir; sürekli ıslak kalan bir toprak şeridi buna işaret eder.

Fatura itirazı için ne yapmalı?

Okuma hatası olduğunu düşünüyorsanız sayacın tarihli fotoğrafını çekip su idaresine başvurabilirsiniz. İstanbul’da bu başvuru İSKİ’ye yapılır.

İSKİ Abone Hizmetleri Tarife ve Uygulama Yönetmeliği’nin 24. maddesinde (14 Mayıs 2024 değişikliği) gizli kaçaklar için ayrı bir düzenleme var. Tek konutlu abonelerde fatura genel tüketim ortalamasının on katına ya da daha fazlasına çıkmışsa; sayacın testte normal çalıştığı, kaçağın iç tesisatta ve gözle görülmeyen bir yerde olduğu ve kaçağın abone tarafından giderildiği en az üç kişilik bir heyetle tespit edilirse yüksek fatura iptal edilir. Yerine ortalama tüketimin on katı üzerinden yeni fatura düzenlenir; bir yıllık ortalama oluşmamışsa ya da günde 0,33 metreküpün altındaysa ortalama günde 0,33 metreküp kabul edilir. Yani fatura tamamen silinmez, kaçağın yarattığı aşırı tutar düşer.

Artış gizli bir kaçaktan kaynaklandıysa onarımdan önce ve sonra fotoğraf çekin, yapılan işin belgesini saklayın; itirazda işinize yarayabilir. Başvuru şartları değişebildiği için güncel bilgiyi doğrudan İSKİ’den alın.

Ne zaman usta çağırmalı?

Sayaç testi kaçak olduğunu gösteriyor ama kaynağı bulamıyorsanız beklemeyin. Kaçak sürdükçe fatura büyür; duvar, zemin ve alt kattaki komşunuzun tavanı da zarar görür. Kaçağın yerini belirtilere ve tesisatın geçtiği hatta bakarak daraltıyor, sadece gereken bölümü açıyoruz.

Sık Sorulan Sorular

Sayaç gece de dönüyor, ana vanayı kapatmalı mıyım?

Kaçağın yeri bulunana kadar evde su kullanılmayacaksa ana vanayı kapatmak su kaybını ve olası hasarı durdurur. Vana kapalıyken sayaç hâlâ dönüyorsa kaçak sayaçla vana arasındaki bölümde ya da vananın kendisindedir.

Sayaç testi temiz çıktı ama fatura hâlâ yüksek, neden olabilir?

Basınçlı hatta kaçak yoksa artış çoğu zaman kullanımdan, tahmini okumadan ya da tarife değişikliğinden kaynaklanır. Faturadaki endeksleri sayacınızla karşılaştırın; tutarsızlık varsa su idaresine başvurun.

Kaçağı bulmak için duvarı kırmak şart mı?

Onarım için boruya ulaşmak gerekir ama bütün duvarı açmak gerekmez. Önce belirtilere ve tesisat hattına bakarak kaçağın bölgesini daraltıyor, çoğu zaman tek bir noktayı açıyoruz. Nereyi açacağımızı işe başlamadan önce sizinle konuşuyoruz.

Gizli kaçak yüzünden gelen yüksek faturada indirim var mı?

İSKİ yönetmeliğine göre tek konutlu abonelerde fatura ortalamanın on katına ya da daha fazlasına çıkmışsa, sayaç testte normal çalışıyorsa ve iç tesisattaki gizli kaçak ile kaçağın giderildiği heyetle tespit edilirse yüksek fatura iptal edilip ortalamanın on katı üzerinden yeniden düzenlenir. Onarım belgesini saklayın ve başvuru şartlarını İSKİ’den teyit edin.

Bilgilendirme: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; her tesisat ve cihaz farklıdır ve yerinde incelemenin yerine geçmez. Doğalgaz tesisatına yalnızca yetkili firmalar müdahale edebilir; gaz kokusu alırsanız hiçbir şeyi denemeden 187’yi arayın. Yazıdaki adımları uygulama kararı size aittir; emin olmadığınız işlemi yapmayın, bir ustaya danışın. Kullanım koşulları