Evde Su Gelmiyor: Kesinti mi, Vana mı, Tesisat mı?

Musluktan su gelmediğinde sebep çoğu zaman bölgedeki bir kesinti, kapalı bir vana ya da apartmanın hidroforudur. Sorunun nerede olduğunu birkaç basit kontrolle ayırabilirsiniz; adım adım anlattık.

Kısa cevap

Önce komşulara sorun: binada da su yoksa büyük ihtimalle şebeke kesintisidir; İSKİ’nin Arıza Kesinti sayfasından ya da 185’ten öğrenebilirsiniz. Binada su var, sizde yoksa daire ana vanasına ve sayaç vanasına bakın. Alt katlarda su var, üst katlarda yoksa sorun genellikle hidrofordadır.

Beylikdüzü merkezli; İstanbul Avrupa Yakası’na geliyoruz.

Fiyatı yerinde bakıp söylüyoruz; keşif ücreti iş yapılırsa fiyattan düşülür. Pazartesi–Cumartesi 08:00–18:00, pazar yalnızca acil.

Ara: 0533 749 37 25 · WhatsApp

Sadece sizde mi, herkeste mi?

Önce komşularınıza ya da bina görevlisine sorun. Binada ve çevrede kimsede su yoksa büyük ihtimalle şebekede bir kesinti ya da arıza vardır.

İstanbul’da su kesintileri ve arızalar için İSKİ’ye başvurulur; su arıza hattı 185’tir. Kesinti bitene kadar muslukları kapalı tutun; su geldiğinde ilk dakikalarda bulanık akabilir.

Kesinti olup olmadığını nasıl öğrenirsiniz?

İSKİ’nin internet sitesinde Abone Hizmetleri menüsündeki Arıza Kesinti sayfasından ilçe ve mahalle seçerek bölgenizdeki planlı kesintileri ve arızaları görebilirsiniz. Aynı bilgiye İSKİ’nin mobil uygulamasından ve 185 numaralı çağrı merkezinden de ulaşılır.

Duyuruda yazan saat geçtiği halde su gelmediyse ya da sokakta, kaldırımda su akıyorsa durumu 185’e bildirin. Sokaktaki borular ve binaya su getiren bağlantı İSKİ’nin sorumluluğundadır; ayrıntıları su borusu patladı yazımızda anlattık.

Binada su var, sizde yoksa

Dairenizin ana vanasının ve sayacın yanındaki vananın açık olduğunu kontrol edin. Kollu vanalarda kol boruyla aynı yöndeyse vana açıktır.

Sadece bir muslukta su yoksa sorun o musluğun ara musluğunda, süzgecinde ya da bataryanın kendisindedir; bütün tesisatla ilgili değildir.

Ödenmemiş bir su faturası varsa su idaresi suyu sayaçtan kesmiş olabilir; bunu İSKİ’den öğrenebilirsiniz.

Borç yüzünden su kapatıldıysa

İSKİ’nin abone yönetmeliğine göre vadesinde ödenmeyen borçta su kapatılabilir. Borç ödendiğinde kapama-açma ücreti alınarak su yeniden açılır.

Kapatılan suyun mührünü ya da kapama aparatını kendiniz sökmeyin. Yönetmelik bu durumda ek ücret alınmasını ve suyun bu kez şebeke bağlantısından kapatılmasını öngörüyor; sonuçta su daha geç açılır.

Üst katlarda yok, alt katlarda varsa

Apartmanlarda şebeke basıncı üst katlara yetmediğinde su hidrofor ve depo sistemiyle çıkarılır. Alt katlarda su varken üst katlarda yoksa sorun büyük ihtimalle hidroforda, hidroforun elektriğinde ya da depodadır.

Hidrofor binanın ortak sistemidir; bina yöneticisine haber verin. Bu durumda dairenizin tesisatında yapılacak bir şey yoktur. Sık görülen hidrofor arızalarını ayrı bir yazıda anlattık.

Kışın aniden kesildiyse

Havalar donma derecesine düştüyse sayaç ya da dış duvardaki, balkondaki açıkta kalan boru donmuş olabilir. Donmuş boruyu asla açık alevle ısıtmayın; ne yapmanız gerektiğini boru donması yazımızda anlattık.

Su geliyor ama çok az geliyorsa

Musluktan ince bir su akıyorsa sorun kesinti değil basınçtır. Yarı kapalı kalmış bir ana vana, kireçle tıkanmış musluk süzgeci, içi daralmış eski galvaniz borular ya da apartmanın hidroforu sebep olabilir. Hangi durumda ne yapılacağını su basıncı düşük yazımızda anlattık.

Soğuk su var, sıcak su yoksa

Soğuk su geliyor ama sıcak su gelmiyorsa sorun çoğu zaman tesisatta değil, kombide ya da termosifondadır. Kombinin ekranında arıza uyarısı olup olmadığına ve basıncına bakın; gerekirse cihazın servisini arayın.

Ne zaman tesisatçı çağırmalı?

Binada su var, vanalarınız açık ama dairenize su gelmiyor ya da çok az geliyorsa sorun sayaçtan sonraki hatta, bir vanada ya da tıkanmış bir filtrededir. Hattı ve vanaları kontrol edip sorunu gideriyoruz.

Sayaç ve sayaca kadar olan bağlantı genelde su idaresinin sorumluluğundadır; arıza o bölümdeyse kime başvurmanız gerektiğini söylüyoruz.

Sık Sorulan Sorular

Su geldikten sonra musluktan hava ve bulanık su geliyor, normal mi?

Kesintiden sonra borulara hava dolduğu için ilk dakikalarda musluklar hava ve bulanık su atabilir. Muslukları bir süre açık bırakınca genelde düzelir. Uzun süre devam ederse ya da basınç eski haline dönmezse süzgeçlere ve tesisata baktırın.

Su kesintisi kombiyi etkiler mi?

Kombi sıcak suyu şebeke suyundan ısıttığı için kesintide sıcak su vermez. Kalorifer tarafı ise kendi kapalı devresinde çalışır. Kesintiden sonra kombide arıza uyarısı görürseniz basıncını kontrol edin.

Sadece banyoda su yok, mutfakta var. Neden?

Banyoya giden hattın ara vanası kapalı olabilir ya da o hattaki bir filtre veya batarya tıkanmıştır. Vanaları kontrol edin; sorun devam ederse o hatta bakmamız gerekir.

Evde su yok; İSKİ’yi mi, tesisatçıyı mı aramalıyım?

Binada ya da sokakta kimsede su yoksa İSKİ’yi arayın; su arıza hattı 185’tir. Komşularınızda su var, sizin vanalarınız açık ve ödenmemiş bir faturanız yoksa sorun dairenizin tesisatındadır; bu durumda tesisatçı çağırın.

Su kesintisinin ne zaman biteceğini nereden öğrenirim?

İSKİ’nin internet sitesindeki Arıza Kesinti sayfasından, mobil uygulamasından ya da 185’i arayarak öğrenebilirsiniz. Planlı çalışmalarda kesintinin ne zaman bitmesinin beklendiği genellikle duyuruda yer alır.

Suyun kesildiğini nasıl anlarım?

Musluklardan hiç su gelmiyor ve komşularınızda da su yoksa büyük ihtimalle şebekede kesinti vardır. Bölgenizdeki planlı kesinti ve arızaları İSKİ’nin Arıza Kesinti sayfasından, mobil uygulamasından ya da 185’i arayarak öğrenebilirsiniz. Komşularda su varsa sizin vanalarınıza ve ödenmemiş bir fatura olup olmadığına bakın.

Bilgilendirme: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; her tesisat ve cihaz farklıdır ve yerinde incelemenin yerine geçmez. Doğalgaz tesisatına yalnızca yetkili firmalar müdahale edebilir; gaz kokusu alırsanız hiçbir şeyi denemeden 187’yi arayın. Yazıdaki adımları uygulama kararı size aittir; emin olmadığınız işlemi yapmayın, bir ustaya danışın. Kullanım koşulları