Doğalgaz Sayacı Fazla mı Yazıyor? Sayaç Kontrolü ve Fatura İtirazı

Fatura beklenenden yüksek gelince ilk akla gelen sayaçtır. Sayacın gerçekten fazla yazıp yazmadığını nasıl anlayacağınızı, kaçak kontrolünü, İGDAŞ’tan sayaç kontrolü istemenin ve faturaya itiraz etmenin kurallarını İGDAŞ’ın abonelik sözleşmesine dayanarak anlattık.

Kısa cevap

Önce bütün gazlı cihazları kapatıp sayacın son rakamlarını not alın ve 30 dakika sonra tekrar bakın: rakam ilerliyorsa sayaç doğru ölçüyor, gaz tesisattan kaçıyor olabilir. Kaçak yoksa İGDAŞ’tan sayaç kontrolü isteyebilirsiniz; sayaçta arıza çıkmazsa muayene bedeli sizden alınır. Faturaya, size ulaştığı tarihten itibaren bir yıl içinde itiraz edilebilir.

Beylikdüzü merkezli; İstanbul Avrupa Yakası’na geliyoruz.

Fiyatı yerinde bakıp söylüyoruz; keşif ücreti iş yapılırsa fiyattan düşülür. Pazartesi–Cumartesi 08:00–18:00, pazar yalnızca acil.

Ara: 0533 749 37 25 · WhatsApp

Önce gerçekten fazla mı, ona bakın

Faturadaki tutara değil metreküpe bakın ve geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırın. Tutar artmış ama metreküp aşağı yukarı aynıysa sebep sayaç değil birim fiyattır. Dönemin kaç gün sürdüğü ve havaların ne kadar soğuk geçtiği de tüketimi değiştirir.

Konutlarda kademeli tarife uygulandığı için limiti aşan aylarda birim fiyat da yükselir; doğalgaz kademeli tarife yazımızda anlattık. Tüketimi artıran yaygın sebepleri doğalgaz faturası yüksek geldi yazımızda topladık.

Sayaç mı, tesisat mı? Önce kaçak kontrolü

Ocak, fırın, kombi ve şofben gibi gazla çalışan bütün cihazları kapatın; kombinin hem kalorifer hem sıcak su ayarını kapalı konuma getirin. Sayaçtaki tüketim göstergesinin son rakamlarını not alın ya da fotoğrafını çekin, 30 dakika hiçbir gazlı cihazı çalıştırmadan bekleyip tekrar bakın.

Rakam değişmişse cihazlar kapalıyken gaz geçiyor demektir. Bu durumda sayaç büyük olasılıkla doğru ölçüyordur; gaz sayaçtan sonraki tesisatta bir yerden kaçıyordur. Gaz kokusu alıyorsanız vanayı kapatıp hemen 187’yi arayın; koku yoksa da gazlı cihazları kullanmadan tesisatı kontrol ettirin. Kaçağın nasıl anlaşıldığını doğalgaz kaçağı nasıl anlaşılır yazımızda anlattık.

Sayaç nasıl okunur, fatura nasıl hesaplanır?

İGDAŞ’ın abonelik sözleşmesine göre mekanik sayaçlar aylık okunur; okuma tarihi bir önceki okumaya göre en fazla beş gün kayabilir. Fatura, iki okuma arasındaki endeks farkının mevzuata göre düzeltilmiş hacmi üzerinden hesaplanır ve metreküp ile kilovatsaat olarak gösterilir.

Sözleşmede İGDAŞ’ın 50 metreküpe ulaşmayan aylık tüketimleri o dönem faturalandırmayabileceği de yazıyor. Yazın bir ay fatura gelmediyse tüketim kaybolmaz, sonraki okumayla birlikte faturaya yansıyabilir; bu da tek bir faturanın yüksek görünmesine yol açar.

Sayaç okunamazsa İGDAŞ adresinize bir endeks bildirim belgesi bırakabilir ya da kayıtlı iletişim kanallarınıza bildirim gönderebilir. Sözleşmeye göre bu belgenin en geç üç gün içinde doldurulup iletilmesi ya da endeksin İGDAŞ’ın kanallarından bildirilmesi gerekir.

Sayaç kontrolü nasıl istenir?

Sayaç ve servis kutusu İGDAŞ’ındır. Sayacın doğru ölçmediğini düşünüyorsanız İGDAŞ’a başvurup kontrolünü isteyebilirsiniz; çağrı merkezi 153’tür. Sayacı kendiniz sökmeyin, mührüne ve bağlantısına dokunmayın; sayaca müdahale kaçak kullanım sayılabilir.

Sözleşmeye göre kontrol talebi faturaların ödenmesini durdurmaz. Kontrolde sayaçta arıza çıkmazsa, sayaç tipine göre her yıl Bakanlığın belirlediği muayene bedeli sizden alınır. Bu yüzden başvurmadan önce yukarıdaki kaçak kontrolünü yapmak ve tüketimi geçen yılla karşılaştırmak mantıklıdır.

İGDAŞ da sayaçları periyodik olarak muayene ettirir ve istediği zaman kontrol edebilir. Kontrolde arıza bulunursa endeksi gösteren bir tutanak düzenlenir ve yerine çalışan bir sayaç takılır.

Sayaç hatalı çıkarsa ne olur?

Sayacın durduğu ya da yanlış ölçtüğü anlaşılırsa o döneme ait tüketim yeniden hesaplanır. Sözleşmeye göre abonelerde son iki yılın aynı aylarındaki tüketim ortalaması esas alınır ve benzer tüketim eğilimindeki diğer müşterilerin ortalamasıyla karşılaştırılır; iki ortalamadan düşük olan kullanılır.

Sayaç sizin kusurunuz dışında yanlış ölçtüyse geriye dönük düzeltme bir yılı geçemez. Fazla ödediğiniz ortaya çıkarsa fazla bedel, tespit tarihinden itibaren en geç beş iş günü içinde gecikme zammıyla birlikte ödenir ya da kabul ederseniz sonraki faturanızdan düşülür.

Faturaya itiraz

Fatura bedeline itiraz etme hakkınız var. Sözleşmeye göre itiraz, faturanın size ulaştığı tarihten itibaren bir yıl içinde İGDAŞ’a yapılabilir.

Sayaç kontrolü talebi faturanın ödenmesini durdurmaz; ödenmeyen faturaya gecikme zammı işler ve gaz kesilebilir. Kuralları doğalgaz borç yüzünden kesildi yazımızda anlattık.

Kontrolde neye bakıyoruz?

Sayaca dokunmuyoruz; sayaç ve sayaca kadar olan bölüm İGDAŞ’ın sorumluluğundadır. Sayaçtan sonraki iç tesisatın bağlantılarını, vanaları ve cihaz bağlantılarını kontrol ediyor, tesisatın sızdırmazlığına bakıyoruz. Kaçak bulursak arızalı bağlantıyı ya da parçayı değiştiriyoruz; testin nasıl yapıldığını doğalgaz sızdırmazlık testi yazımızda anlattık.

Kaçak yoksa bunu da açıkça söylüyoruz; o zaman sayaç kontrolü için İGDAŞ’a başvurmanız gerekir. Fiyatı yerinde bakıp söylüyoruz, keşif ücreti iş yapılırsa fiyattan düşülür. Doğalgaz arızalarına baktığımız işleri doğalgaz tesisatı tamiri sayfamızda anlattık.

Sık Sorulan Sorular

Doğalgaz sayacı fazla yazar mı?

Sayaç arızalanabilir; ama yüksek faturanın çoğu zaman sebebi soğuk geçen bir dönem, birim fiyat, uzun okuma dönemi ya da tesisattaki bir kaçaktır. Bütün cihazlar kapalıyken sayaç ilerliyorsa sayaç doğru ölçüyor, gaz tesisattan kaçıyor olabilir.

Sayaç kontrolü ücretli mi?

İGDAŞ’ın sözleşmesine göre kontrolde sayaçta arıza çıkmazsa, sayaç tipine göre her yıl Bakanlığın belirlediği muayene bedeli aboneden alınır. Arıza çıkarsa tüketim yeniden hesaplanır.

Sayaç kontrolünü beklerken faturayı ödemem gerekir mi?

Evet. Sözleşmeye göre kontrol talebi faturaların tahsilini durdurmaz. Ödenmeyen faturaya gecikme zammı işler ve gaz kesilebilir.

Doğalgaz faturasına ne kadar süre içinde itiraz edebilirim?

Sözleşmeye göre faturanın size ulaştığı tarihten itibaren bir yıl içinde İGDAŞ’a itiraz edebilirsiniz.

Bir ay fatura gelmedi, sonraki fatura neden yüksek?

İGDAŞ 50 metreküpe ulaşmayan aylık tüketimleri o dönem faturalandırmayabilir. Bu durumda o ayın tüketimi sonraki okumayla birlikte faturaya yansıyabilir.

Sayacı kendim söküp kontrol ettirebilir miyim?

Hayır. Sayaç İGDAŞ’ındır; sayaca kendiniz müdahale etmeyin. Kontrol için İGDAŞ’a başvurun.