Doğalgaz Borç Yüzünden Kesildi: Ne Zaman Kesilir, Ne Zaman Açılır?

Ödenmeyen fatura yüzünden gazın ne zaman kesilebileceğini, kesintiden önce nasıl haber verildiğini, hangi günlerde kesinti yapılmadığını ve borç ödenince gazın ne kadar sürede açıldığını İGDAŞ’ın abonelik sözleşmesine dayanarak anlattık.

Kısa cevap

İGDAŞ’ın abonelik sözleşmesine göre fatura son ödeme tarihinden itibaren 15 gün içinde ödenmezse, en az üç iş günü önce en az iki yolla haber verilerek gaz kesilebilir; konutlarda cuma ve resmî tatil arifesinde kesinti yapılmaz. Borcu ödeyip başvurduğunuzda gaz en geç 24 saat içinde açılır ve sayaç açma kapama bedeli alınır.

Beylikdüzü merkezli; İstanbul Avrupa Yakası’na geliyoruz.

Fiyatı yerinde bakıp söylüyoruz; keşif ücreti iş yapılırsa fiyattan düşülür. Pazartesi–Cumartesi 08:00–18:00, pazar yalnızca acil.

Ara: 0533 749 37 25 · WhatsApp

Fatura ödenmezse ne zaman kesilir?

İGDAŞ’ın abonelik sözleşmesine göre fatura, son ödeme tarihinden itibaren 15 gün içinde ödenmezse gaz kesilebilir. Son ödeme tarihinden sonra ödenmeyen kısma gecikme zammı da işler.

Kesintiden en az üç iş günü önce haber verilir. Bildirim kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese bırakılan ihbarname ya da fatura altındaki not gibi yollardan en az ikisiyle yapılır. Telefonunuza gelen mesajları ve kapınıza bırakılan kâğıtları gözden kaçırmayın.

Küçük borçta gaz kesilmez

Ödenmemiş faturalardaki tüketimin karşılığı, G4 sayaçlar için belirlenen sayaç açma kapama bedelinin üç katını geçmiyorsa gaz kesilmez. Ancak fatura üç ay ödenmezse tutara bakılmaksızın, aynı şekilde haber verilerek gaz kesilebilir.

65 yaş üstü tüketicilerin, hayati risk taşıyacak şekilde sürekli bir cihaza bağlı yaşayan ve raporu dağıtım şirketine verilmiş kişilerin oturduğu adreslerin ve mevzuattaki şartları taşıyan şehit aileleri ile gazilerin gazı ise en az üç dönem fatura ödenmediğinde ve haber verildikten sonra kesilebilir.

Kesinti hangi gün ve saatte yapılır?

Borç yüzünden yapılan kesintiler mesai saatleri içinde ve resmî tatil günleri dışında yapılır. Konutlarda cuma günleri ve resmî tatilin başladığı günden önceki gün kesinti yapılmaz.

Kesinti yapıldığında adresinize gerekçeli bir bildirim bırakılır ve telefonunuza kısa mesaj gönderilir. Kaçak ya da usulsüz kullanım, mahkeme ya da Kurul kararı, acil durumlar ve bakım ile onarımlar bu kuralın dışındadır.

Borç dışında hangi durumlarda kesilir?

Sözleşmede başka kesinti sebepleri de sayılıyor; başlıcaları şunlar: sayacın sizden kaynaklanan sebeplerle iki fatura dönemi okunamaması ve bırakılan bildirime üç iş günü içinde cevap verilmemesi, sayaca üç fatura dönemi üst üste ulaşılamaması ve bildirime rağmen üç gün içinde ulaşılır hale getirilmemesi, periyodik iç tesisat kontrolünün üç kez üst üste yapılamaması, kaçak ya da usulsüz kullanım, bina kolon tesisatında tadilat gerekmesi ve acil durumlar ile bakım ve onarımlar.

Gazı kendi isteğinizle kapattırmak da mümkündür; bunu doğalgaz geçici kapatma, kaçak ve usulsüz kullanımı doğalgazda kaçak ve usulsüz kullanım yazımızda anlattık.

Gaz nasıl yeniden açılır?

Borcu ödeyip İGDAŞ’a başvurduğunuzda gaz en geç 24 saat içinde yeniden açılır. Borç yüzünden kesilen gazın açılmasında, Kurulun o yıl için belirlediği sayaç açma kapama bedeli alınır.

Kendi isteğinizle yapılan kapatmada, acil durum, bakım ve onarım ya da kolon tadilatı yüzünden yapılan kesintilerde ve periyodik kontrolle ilgili kesintide bu bedel alınmaz.

Mühürlü sayaca dokunmayın

Kesilen sayaç mühürlenir. Mührü sökmek ya da sayacı kendiniz açmak kaçak kullanım sayılır ve ağır bedelleri vardır; gazın açılmasını mutlaka İGDAŞ’tan bekleyin.

Gaz açıldıktan sonra

Gaz açılınca ocağı ve kombiyi tek tek deneyin. Gazı bir süre kesik kalan kombi ilk açılışta hata verebilir; kılavuzdaki yeniden başlatma adımlarını uygulayın. Kışın gaz kesikken kombinin donma koruması da çalışmaz; borularda donma şüphesi varsa boru donması yazımıza bakın.

Gaz açıldığı halde cihazlara gelmiyorsa sorun bir vanada ya da sayaçtan sonraki iç tesisatta olabilir; neye bakacağınızı doğalgaz gelmiyor yazımızda anlattık. Gaz kokusu alırsanız vanayı kapatıp Doğalgaz Acil hattı 187’yi arayın.

İç tesisata yerinde bakıyoruz; fiyatı işe başlamadan söylüyoruz, keşif ücreti iş yapılırsa fiyattan düşülür. Doğalgaz arızalarına baktığımız işleri doğalgaz tesisatı tamiri sayfamızda anlattık.

Sık Sorulan Sorular

Doğalgaz borcu kaç günde kesilir?

İGDAŞ’ın abonelik sözleşmesine göre fatura son ödeme tarihinden itibaren 15 gün içinde ödenmezse, en az üç iş günü önce haber verilerek gaz kesilebilir. Borç çok küçükse kesilmez; ama fatura üç ay ödenmezse tutara bakılmaz.

Kesintiden önce haber verilir mi?

Evet. En az üç iş günü önce kısa mesaj, telefon, e-posta, ihbarname ya da fatura altındaki not gibi yollardan en az ikisiyle haber verilir.

Cuma günü doğalgaz kesilir mi?

Konutlarda borç yüzünden kesinti cuma günleri ve resmî tatilin başladığı günden önceki gün yapılmaz; kesintiler mesai saatlerinde ve resmî tatil dışında yapılır. Kaçak kullanım, mahkeme kararı ve acil durumlar bunun dışındadır.

Borcu ödedim, gaz ne zaman açılır?

Borcu ödeyip İGDAŞ’a başvurduğunuzda gaz en geç 24 saat içinde yeniden açılır.

Gazın yeniden açılması ücretli mi?

Borç yüzünden kesilen gazın açılmasında, Kurulun o yıl için belirlediği sayaç açma kapama bedeli alınır. Kendi isteğinizle kapattırdığınızda ya da bakım, onarım ve kolon tadilatı yüzünden yapılan kesintide alınmaz.

65 yaş üstü abonenin gazı borç yüzünden kesilir mi?

65 yaş üstü tüketicilerin oturduğu adreslerde gaz, en az üç dönem fatura ödenmediğinde ve haber verildikten sonra kesilebilir. Aynı kural sürekli bir cihaza bağlı yaşayan ve raporu verilmiş kişiler ile şartları taşıyan şehit aileleri ve gaziler için de geçerlidir.