Doğalgaz Gelmiyor: Ocak ve Kombi Çalışmıyorsa Neleri Kontrol Etmeli?

Ocak yanmıyor, kombi çalışmıyorsa sebep çoğu zaman kartlı sayaç, kapalı bir vana ya da bölgedeki bir kesintidir. Hangi sırayla kontrol edeceğinizi ve hangi durumda kimi aramanız gerektiğini anlattık.

Kısa cevap

Önce gaz kokusu olmadığından emin olun. Sonra sırayla bakın: kartlı sayaçta kredi bitmiş mi, sayaç ve cihaz vanaları açık mı (kol boruyla aynı yönde olmalı), bölgede kesinti var mı. Ocak yanıyor da yalnızca kombi çalışmıyorsa sorun büyük ihtimalle kombidedir.

Beylikdüzü merkezli; İstanbul Avrupa Yakası’na geliyoruz.

Fiyatı yerinde bakıp söylüyoruz; keşif ücreti iş yapılırsa fiyattan düşülür. Pazartesi–Cumartesi 08:00–18:00, pazar yalnızca acil.

Ara: 0533 749 37 25 · WhatsApp

Önce güvenlik: gaz kokusu var mı?

Gaz kokusu alıyorsanız hiçbir kontrole başlamayın. Elektrik düğmelerine ve prizlere dokunmayın, çakmak yakmayın. Pencereleri açın, gaz vanasını kapatın, binadan çıkın ve dışarıdan 187 Doğalgaz Acil hattını arayın.

Sadece bir cihaz mı çalışmıyor, hepsi mi?

Ocak yanıyor ama kombi çalışmıyorsa gaz daireye geliyor demektir; sorun büyük ihtimalle kombinin kendisindedir. Kombinin gaz vanasının açık olduğunu, ekranda arıza kodu olup olmadığını ve basıncını kontrol edin; gerekirse kombinin servisini arayın.

Ocak da kombi de çalışmıyorsa gaz daireye ulaşmıyordur. Bu durumda sayaç, vanalar ve bölgedeki kesinti kontrol edilmelidir.

Kartlı sayacı kontrol edin

Ön ödemeli kartlı sayaçlarda yüklenen kredi bittiğinde sayaç gazı keser. Kredi yükledikten sonra kartı sayaca okutmayı unutmayın; kart okutulmadan yüklenen kredi sayaca geçmez.

Sayacın ekranında pil ya da arıza uyarısı görüyorsanız sayaca müdahale etmeyin. Sayaç dağıtım şirketine aittir; uyarının ne anlama geldiğini ve ne yapılması gerektiğini dağıtım şirketinden öğrenin.

Vanalar açık mı?

Sayacın yanındaki vana, daire girişindeki vana ve ocak ile kombinin kendi vanaları açık olmalıdır. Kollu vanalarda kol boruyla aynı yöndeyse vana açık, boruya dikse kapalıdır.

Binanızda deprem vanası varsa bir sarsıntıdan sonra gazı kesmiş olabilir. Bu vananın yeniden açılması için bina yönetimine haber verin; vanayı kendiniz zorlamayın.

Vana açık ama gaz gelmiyorsa

Kolun boruyla aynı yönde durması vananın açık olduğunu gösterir; ama yıllanmış bir vananın kolu dönse bile içi açılmayabilir. Kol boşa dönüyorsa, hiç direnç hissetmiyorsanız ya da yerinden çıkmışsa vana arızalı olabilir. Vanayı pense ile zorlamayın; vanaların nasıl çalıştığını ayrı bir yazıda anlattık.

Gazın daireye gelip gelmediğini anlamanın en kolay yolu ocağı denemektir. Kombi çalışıyor ama ocak yanmıyorsa gaz daireye geliyor demektir; sorun ocakta, ocak vanasında ya da hortumdadır. Bu durumda ocak yanmıyor yazımızdaki kontrolleri yapın.

Mekanik sayacınız varsa ocak yanarken sayacın en sağdaki rakamlarının ilerlediğini görürsünüz. Bütün cihazlar kapalıyken bile rakamlar ilerliyorsa bir yerden gaz kaçıyor olabilir; vanayı kapatın, ortamı havalandırın ve 187’yi arayın.

Bölgede kesinti var mı?

Komşularınızda da gaz yoksa bölgede planlı bir çalışma ya da arıza olabilir. Bu durumda dağıtım şirketinden bilgi alın; kesinti bitince gaz yeniden verilir.

Gaz geri geldiğinde ocak düğmelerini tek tek deneyin. Kombi kendiliğinden çalışmazsa kullanım kılavuzundaki yeniden başlatma adımlarını uygulayın.

Gaz borç ya da kontrol yüzünden kesilmiş olabilir mi?

Evet. İGDAŞ’ın abonelik sözleşmesine göre fatura son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içinde ödenmezse gaz kesilebilir. Kesintiden en az üç iş günü önce kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese bırakılan ihbarname ya da fatura altındaki bildirim gibi yollardan en az ikisiyle haber verilir. Borç çok küçükse gaz kesilmez; ama fatura üç ay ödenmezse tutara bakılmaz. Telefonunuza gelen mesajlara ve kapınıza bırakılmış bir bildirim olup olmadığına bakın.

Sayacın sizden kaynaklanan sebeplerle iki fatura dönemi okunamaması ve bırakılan bildirime üç iş günü içinde cevap verilmemesi, periyodik iç tesisat kontrolünün üç kez üst üste yapılamaması, kaçak ya da usulsüz kullanım tespiti ve binanın kolon tesisatında tadilat gerekmesi de gazın kesilme sebepleri arasındadır. Kesilen sayaç mühürlenir; mühre ve sayaca kendiniz dokunmayın.

Borç ödenip İGDAŞ’a başvurulduğunda gaz en geç 24 saat içinde yeniden açılır. Borç, sayacın okunamaması ya da kaçak ve usulsüz kullanım gibi sebeplerle kesilen gazın açılmasında sayaç açma kapama bedeli alınır; kendi isteğinizle, bakım ve onarım ya da kolon tadilatı yüzünden yapılan kesintilerde bu bedel alınmaz.

Kesintinin hangi gün yapılmadığını ve gazın nasıl yeniden açıldığını doğalgaz borç yüzünden kesildi yazımızda anlattık.

Ne zaman tesisatçı çağırmalı?

Sayaçta kredi var, vanalar açık, bölgede kesinti yok ama cihazlara gaz gelmiyorsa sorun sayaçtan sonraki iç tesisatta, bir vanada ya da bağlantıdadır. Bu durumda vanaları, bağlantıları ve hattı kontrol ediyor, arızalı parçayı değiştiriyoruz.

Sayaç ve sayaca kadar olan bölüm dağıtım şirketinin sorumluluğundadır. Arıza o bölümdeyse müdahale etmiyor, kime başvurmanız gerektiğini söylüyoruz.

Fiyatı yerinde bakıp işe başlamadan söylüyoruz; keşif ücreti iş yapılırsa fiyattan düşülür. Doğalgaz arızalarına nasıl baktığımızı doğalgaz tesisatı tamiri sayfamızda anlattık.

Sık Sorulan Sorular

Kredi yükledim, kartı okuttum ama gaz gelmiyor, ne yapmalıyım?

Önce bütün vanaların açık olduğundan emin olun. Sayacın ekranında hata ya da uyarı varsa sayaç arızalı olabilir; sayaç dağıtım şirketine ait olduğu için onlara başvurun. Sayaç normal görünüyor ama cihazlara gaz gelmiyorsa iç tesisata bakmak gerekir.

Ocak yanıyor, kombi yanmıyor. Sorun tesisatta mı?

Genelde hayır. Ocak yanıyorsa gaz daireye geliyordur; sorun büyük ihtimalle kombide ya da kombinin gaz vanasındadır. Vananın açık olduğunu kontrol edin, arıza kodu varsa kombinin servisini arayın.

Tadilattan sonra gaz gelmiyor, neden olabilir?

Tadilat sırasında bir vana kapatılmış, hat taşınmış ya da bir bağlantı sökülmüş olabilir. Doğalgaz hattında değişiklik yapıldıysa gaz, tesisat kontrol edilmeden kullanılmamalıdır. Hattı ve bağlantıları kontrol ediyor, gerekiyorsa dağıtım şirketi sürecini anlatıyoruz.

Doğalgaz gelmiyor, ilk ne yapmalıyım?

Önce gaz kokusu olup olmadığına bakın; koku varsa vanayı kapatıp dışarı çıkın ve 187’yi arayın. Koku yoksa sırasıyla şunlara bakın: ocak da kombi de mi çalışmıyor, vanalar açık mı, kartlı sayaçta kredi ve uyarı var mı, komşularda gaz var mı, kapıda ya da telefonunuzda borç bildirimi var mı. Bunların hepsi yolundaysa sorun iç tesisattadır.

Kartlı sayaçta sorun varsa nereye başvurmalıyım?

İGDAŞ, ön ödemeli sayaç ya da kartla ilgili sorunlarda 153 numaralı çağrı merkezinin veya 187 Doğalgaz Acil hattının aranmasını söylüyor. Sayaç dağıtım şirketine ait olduğu için sayaca kendiniz müdahale etmeyin.

Borç yüzünden kesilen gaz ne zaman açılır?

Borcunuzu ödeyip İGDAŞ’a başvurduğunuzda gaz en geç 24 saat içinde yeniden açılır; borç yüzünden yapılan kesintide sayaç açma kapama bedeli alınır. Mühürlü sayacı kendiniz açarsanız kaçak kullanım sayılır.

Bilgilendirme: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; her tesisat ve cihaz farklıdır ve yerinde incelemenin yerine geçmez. Doğalgaz tesisatına yalnızca yetkili firmalar müdahale edebilir; gaz kokusu alırsanız hiçbir şeyi denemeden 187’yi arayın. Yazıdaki adımları uygulama kararı size aittir; emin olmadığınız işlemi yapmayın, bir ustaya danışın. Kullanım koşulları